Hello Beauty x Claudia Kopf: Tipps für ein erfolgreiches Arbeiten in der Beauty-Branche

Claudia Kopf ist bereits seit über 23 Jahren als Kosmetikerin tätig. Als sie vor 4 Jahren auf Hello Beauty aufmerksam geworden ist, wollte sie das Marketingkonzept näher kennenlernen und hat ihre erste Kampagne zur Bewerbung einer Microdermabrasion gestartet. Ihr Erfolg? Stolze 40 Beauty-Termine mehr konnte die erfahrene Kosmetikerin verzeichnen. Grund genug, neue Kampagnen zu starten, um ihren Erfolg weiter abzusichern. Auch suchmaschinenoptimierte Texte sind mittlerweile dazugekommen, damit ihr Kosmetikstudio im Netz für potenzielle Neukunden sichtbar wird. Im Interview mit Melissa gibt sie ihre Erfahrungen jetzt an andere Kosmetikstudios weiter und zeigt, welche Erfolge sie mit passgenauen Online-Marketing-Lösungen bereits feiern konnte.

Über die richtige Kommunikation mit Neukunden

Mit maßgeschneiderten Social-Media-Kampagnen werden genau die Kunden auf euer Kosmetikstudio aufmerksam, die sich in eurer Region befinden. Doch wie lassen sich Neukunden gekonnt abholen? Gerade bei einer ersten Kontaktaufnahme über WhatsApp oder Kontaktformular ist es wichtig, zeitnah zu reagieren. Bereits nach 15 Minuten wird der Kontakt „kalt“, weshalb hier ein schnelles Kommunizieren gefragt ist. So könnt ihr als Kosmetikstudio zeigen, dass ihr von der ersten Sekunde an für eure Kundinnen und Kunden da seid. Auch bei Gesprächen am Telefon könnt ihr bereits beweisen, dass ihr individuelle Bedürfnisse und Wünsche ernst nehmt. So schafft ihr Vertrauen und erzielt eine gelungene Kundenkommunikation. Dieses Vorgehen kommt bei Kunden gut an und reduziert auch Terminabsagen.

Der gekonnte Umgang mit Angeboten und Aktionspreisen

Für eine Neukundengewinnungskampagne ist eine attraktive Preisgestaltung wichtig. Über besondere Angebote und Aktionen kommen schnell neue Kundinnen und Kunden zu euch ins Institut. Doch wie lässt sich die Preiskalkulation so vornehmen, dass es trotzdem noch profitabel bleibt? Claudia Kopf ist hier für Offenheit. Sie klärt ihre Kundinnen und Kunden beim ersten Termin transparent auf, dass es sich heute um einen Aktionspreis handelt, der normalerweise höher ist. Nachdem sich die Kunden selbst vom Hautergebnis überzeugen konnten, können sie selbst entscheiden, ob sie gerne eine Kur machen oder regelmäßig wiederkommen möchten. Wie sich durch Aktionen echte Stammkunden generieren lassen? Nach über 4 Jahren mit Hello Beauty hat Claudia Kopf gelernt, dass je hochwertiger das Angebot ist, desto eher wird ein Neukunde zu einem Stammkunden.

Pflege der Bestandskunden für ganzheitlichen Erfolg

Für den Verkauf von Behandlungen und passender Heimpflege ist die Stammkundenpflege ein Schlüsselfaktor für das erfolgreiche Betreiben eurer Kosmetikstudios. Melissa merkt dazu an, dass es einfach leichter ist, Produkte und hochwertige Beauty-Treatments euren Stammkunden zu verkaufen als Neukunden. Auch Claudia Kopf teilt diese Ansicht und lässt sich deshalb für treue Kunden immer wieder etwas einfallen, um sie zum Wiederkommen zu bewegen. Mit spannenden Events und Beauty-Vorträgen trifft sie den Geschmack und Zeitgeist ihrer treuen Beauty-Kunden. Außerdem sind eine moderne Website und eine Online-Buchungsmöglichkeit für sie essenziell, wenn eine laufende Kampagne erfolgreich sein soll.